いじめや被害者へのインタビュー技術
いじめや被害者にインタビューしているかどうかに関わらず、質問をどのようにして行うかは、信頼関係を確立し、真実に到達するためには不可欠です。 あなたがいじめを問う場合は、潜在的な操作のために正しい質問をすることが特に重要です。 その間に、 被害者は多くの支持と共感を必要とする。 さらに、被害者といじめ人に同時に質問するべきではありません。
効果的な質問の要素
効果的な質問は強力であり、思考を促すものです。 彼らはまた開放的であり、主導権をもたない。 効果的な質問は「なぜ」よりも「何」と「どのような」かを尋ねます。なぜ「なぜ」の質問は情報を募集したり、他の人の動機を発見するのに適していますが、人々を守ります。 その結果、「なぜ」と尋ねるのは避けるのが最善です。
犠牲者に「なぜ」と尋ねると、彼らは何かが間違っていることを暗示します。 なぜ質問を使うかは、意図せずに被害者を非難する微妙な方法かもしれません。 その間に、「なぜ」の質問に答えるようにバリーに依頼すると、それらがシャットダウンする可能性があります。 たとえば、「なぜあなたはいじめられましたか」と尋ねるのではなく、「このことが起こらないようにするために、あなたは何をするつもりですか」と尋ねる。これは、 彼が行動を最小限にするのではなく、 責任を取ることを拒否すること 。
効果的な質問のもう一つの重要な要素は、答えを聞いて判断を中断することです。
あなたの意見を捨て、理解に集中することに集中しましょう。 これは、人が実際に何を言っているのかを把握し、彼の言葉の背後にあるものを発見することを意図していることを意味します。 また、あなたの腸に注意を払い、何かが意味をなさないときはいつでも追加情報を求めてください。
前提を避け、あなたが話している人がその問題について知っていることを知る。
また、答えを待つことを忘れないでください。 提案やアイデアを提示しないでください。 あなたは特に、いじめっ子に問題が何であるかを伝えるべきではありません。 彼らはそれを自分で発見する必要があります。 あなたは彼らの行動とその影響について考えるように質問することで、彼らがこれを行うのを手助けすることができます。
多くの情報を得るためのテクニック
はい、いいえ質問をしないでください。 はいまたはいいえの質問をすると、不完全な情報が得られます。 代わりに、開放的な質問をしてください。 オープンエンドの質問を使用することで、あなたが知っていたかもしれない状況を知ることができます。 あなたはまた、このように多くの情報を得るでしょう。 オープンエンドの質問には、誰が、何を、どこで、いつ、どのようにしているのかが含まれます。 彼らはまた、答える人に彼らの答えにいくつかの考えを置くことを要求する。 あなたはこのように多くの情報を得るでしょう。 一方、「する」、「している」、「ある」、「ある」、「考えている」を含む質問は、すべてはいまたは無回答につながる。 あなたは、これらの言葉を含む質問をするとき、会話には多くの迷いがあることがわかります。
フォローアップの質問をしてください 。 事実を厳密に見ている場合を除き、答えを単独で立てるのではなく、少し深く掘り下げれば、より多くの情報を得ることができます。 フォローアップの質問のいくつかの例には、「あなたはそれを何と言いますか？」と「それはどうでしたか？
たとえば、いじめの犠牲者が特定のいじめの事件を記述した後、彼は「彼はいつも何かをやっている」と言いましょう。 あなたは言うことができます： "彼はいつも何かをしているとはどういう意味ですか？"あなたが発見するかもしれないのは、この特定の事件よりもいじめにあり、いじめの行為のパターンです。 さらに、いじめが、かなりの時間、 学生をターゲットにしていることがわかります。 フォローアップの質問は、あなたにさらなる洞察と情報を与えます。 彼らはまた、あなたが悪質な人を訓練する方法について、より情報に基づいた決定を下すこともできます。
沈黙の力を使いましょう 。 あなたは質問をして応答を待つことに慣れておく必要があります。 人の中に飛び込んだり、助けたりしないでください。 代わりに、辛抱強く座って答えを待ってください。 次にもう一度質問をする前に少し待ってみてください。 経験則は、精神的に十数えてから数えていくことです。 多くの場合、あなたが質問している人はより多くの情報を持っていて、あなたがそれを待つときにそれを引き出すでしょう。
その静かな時代には、あなたは快適でなければならないことを忘れないでください。 そして、それは容易ではありません。 しかし、あなたが待っていれば、ダムは開けなくなるかもしれません。そしてあなたはもっと多くの詳細を得るでしょう。 警察と軍は、彼らの質問に沈黙を使用するのに効果的です。 人々は自然に会話の穴を埋める必要性を感じています。 その結果、あなたが静かでそれを待っているなら、彼らは重要な情報を引き出します。
遊ぶ ソクラテスはこの質問方法をかなり頻繁に使用しました。 彼は他人に自分の見解を十分に伝えるようにするために、無知をふりった。 その後、提供した情報に基づいて情報に基づく意思決定を行うことができます。 さらに、彼は馬鹿に見えることを心配していなかったし、彼がどれほど賢いかを証明しようともしなかった。 成功したビジネスマンの場合も同様です。
ダムを演奏し、人々に自分の意見を何度か説明するように頼むことは、より多くの情報を得るための効果的な方法です。 何も仮定せず、その代わりにたくさんの質問をしてください。答えが分かると思うかもしれません。 さらに、あなたが完全に理解できることを明確にするように求めていることを確認してください。 あなたがすべての事実で武装しているなら、あなたは責任を失うことをやめさせ 、彼の行動に対する責任を取るようにするのがよいでしょう。
中断しないように注意してください 。 あなたが他の人に割り込むとき、あなたは彼らが言っていることを大切にしないと伝えます。 これは、いじめの犠牲者と話すときに覚えておくことが特に重要です。 あなたは、彼が何を言わなければならないのか、彼の話を出すために彼を急がそうとしていないことを気にかけていることを知っていることを確実にしたい。 中断することはまた、話す人の思考の列車を停止させ、あなたが望むように会話を指示します。必ずしも自然に進歩する方法ではありません。
あなたがあなたが望む答えを得ていないと思っても、あなたの質問をして、その人にそれに完全に答えさせてください。 また、何が言われたのかを明確にするまで待つか、または追加の質問をしてください。 あなたはいつでも、次の質問でその人に話題を戻すよう指示することができます。
時間が限られていて、その人が手元の問題から注意をそらそうとしている場合は、もちろん、中断する必要があります。 あなたがそれをするときあなたが静かで敬意を表するだけであることを確かめてください。 いじめっ子が責任を移すのは間違っていますが、彼はまだ彼に話し続けたいと思っています。 あなたは次のように言うことができます： "すみません、私はあなたを理解することを確認したいと思います。 私があなたの言うことは、あなたが話していた話題に戻すことです。
堅実な質問スキルの開発には、時間と忍耐が必要です。 しかし、良い答えが必要な場合は、良い質問から始める必要があります。 だからこそ努力する価値がある。